よくある質問

処方箋について

処方箋を持っていない場合、どのようにして薬を手に入れることができますか？

処方箋を持っていない場合、医師に相談し、処方箋をもらうことが必要です。

薬を受け取る前に薬の説明を受けたいと思っていますが、可能でしょうか？

はい、薬剤師による薬の説明を受けることができます。

薬の効果や副作用、服用方法などを丁寧に説明させていただきます。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club）、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い、LINE Pay）、電子マネー（Suica、PASMO、WAON、nanaco、楽天Edy、iD）でお支払いすることが可能です。

訪問やオンラインで受付していますか？

自宅への訪問や老人ホームなどの施設訪問、LINEでの処方箋を受け付けております。

お気軽にお問い合わせください。

在宅訪問について

処方箋は本人が行かないといけませんか？

代理の方でも大丈夫です。

処方箋をいただければお薬を調剤いたします。

処方箋の有効期限はいつまでですか？

診察の日を含めた4日間になります。期間内に処方箋をご持参ください。

処方箋がなくても、対応してくれますか？

もちろんです。些細なことでもお気軽にご相談ください。

奥戸の病院ではないのですが、対応してくれますか？

はい。全国の病院どこでも対応いたします。

施設訪問について

施設訪問を希望したいのですが、どうすればいいですか？

お電話、LINEにてご連絡いただければと思います。

訪問をした際に、情報共有もしていただけますか？

もちろんです。些細なことでも共有いたします。

利用者さんのお薬のことで相談してもいいですか？

もちろんです。何か御座いましたらお気軽にご相談ください。

月に何回訪問してくれますか？

訪問の回数などは、施設様のご要望をお伺いし決定いたします。

オンライン服薬指導について

病院・クリニックにはどのように伝えれば良いですか？

病院・クリニックにて

オンライン服薬指導を希望
あやめ薬局ペガサス FAX：03-6657-6866に処方箋の送信を希望とお伝えください。

オンライン服薬指導を受けるために必要なものは何ですか？

まずはLINEでお友達登録してください。

オンライン服薬指導ではビデオ通話が必須になりますので、LINE（ビデオ通話）にて服薬指導を行います。

服薬指導終了後に、お薬のお届け日時についても決めさせていただきます。

※必ずお手元に健康保険証のご準備をお願いします。

費用はどれくらいかかりますか？

お薬代と配送料のみご負担いただきます。

※お薬代は薬局店舗をご利用された場合と同じです。

配送料はいくらですか？

長さ：34cm、幅：25cm、厚さ：3cm以内、重量1kg以内までは全国どこでも無料です。
（それ以上の大きさの場合配送料がかかります。）

※冷蔵品については別途配送料がかかります。

※お薬によっては配送できないものがございます。詳しくはご相談ください。

お薬はいつ届きますか？

最短、翌日にお届け可能です。

受診時間や宅配便の都合、お薬によってはお時間いただく場合がございます。

詳細なお届け日はLINEにてご連絡します。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners Club））でのオンライン決済が可能です。
（LINEにてリンク先を通知します。）

返品・キャンセルについて

返品・キャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

破損・不良品について

破損・不良品につきましては、お薬到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。